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sur un produit, contactez notre Service Consommateurs
Du lundi au jeudi, de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
Le vendredi de 13h30 à 16h00.
Par téléphone
03 88 18 66 18
Société ARB
Parc d'Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison - CS 51 079
67452 Mundolsheim Cedex
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conditions de garantie
Les appareils de la marque ASTORIA et STUDIO by Astoria sont garantis contre tout vice de fabrication,
ainsi que pour leur bon fonctionnement pendant 2 ans à compter de leur date d'achat.
La garantie ne couvre que l'utilisation domestique des appareils.
La garantie exclue :
  • les pièces d'usure.
  • la détérioration du cordon du fer.
  • les dommages occasionnés par une chute.
  • les pièces amovibles ou mobiles endommagées suite à une chute,
    un choc ou une mauvaise manipulation.
  • les dommages occasionnés par le non-respect des intervalles de nettoyage
    et de détartrage exigés.
  • les dommages liés à l'utilisation d'autres produits de nettoyage et de détartrage
    que ceux recommandés par la notice.
  • les dommages liés à un usage incorrect de l'appareil, non conforme
    au mode d'emploi.
  • les dommages liés à une utilisation professionnelle ou dans des locaux publics.
  • les appareils réparés par un personnel non qualifié.

Toute intervention se fera exclusivement dans un des Centres Services Agréés par la marque
(Rubrique "Où faire entretenir votre produit" ) et sur présentation de la facture originale ou, à défaut, d'une copie.
Si un appareil devait nous être retourné, son transport se ferait franco de port, aux risques et périls de son propriétaire.
Rappel : pour toute intervention, il sera demandé de retourner le produit sous son conditionnement
initial afin d'éviter tout dommage supplémentaire lié au transport. La prise sous garantie impose cette condition.
Nous recommandons donc de conserver l'emballage d'origine dans son intégralité

Conformément à l'article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilité des pièces de rechange,
prévues pour un produit réparable, est de 5 ans pour un produit ASTORIA et 3 ans pour un produit
STUDIO by Astoria, à partir de sa date de fabrication (information mentionnée sur le produit :
numéro de lot ou de série).
Conformément à l'article L211-16 du code de la consommation, toute période d'immobilisation d'au moins 7 jours s'ajoute à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si la mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention

notices (pdf)
Consultez la notice d'utilisation de votre produit au format PDF
(classement par ordre alphabétique)
Notice d'utilisation - Balai vapeur électrobrosse - NB200A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV020A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV050A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV100A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - RC335A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - RC388A-RC390A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Clic'n Steam - RC1000A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Clic'n Steam - RC2500A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Primo - RC210A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Primo - RC360A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Prompto - RC250A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Prompto - RC470A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur Prompto - RC500A
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Notice d'utilisation - Centre de repassage - RI430A
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Notice d'utilisation - Centre de repassage - RI730A
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Notice d'utilisation - Chauffe-pieds haut - AD066A
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Notice d'utilisation - Chauffe-pieds haut - AD300A
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Notice d'utilisation - Chauffe-pieds massant - AD330A
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Notice d'utilisation - Coussin chauffant nuque et dos - AD100A
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Notice d'utilisation - Couverture chauffante 1 place - AD060A3
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Notice d'utilisation - Couverture chauffante 1 place - AD090A
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Notice d'utilisation - Couverture chauffante 2 places - AD062A3
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Notice d'utilisation - Couverture chauffante bicolore 2 places - AD180A
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Notice d'utilisation - Couverture polaire bicolore 1 place - AD110A
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Notice d'utilisation - Défroisseur à main - RD021A
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Notice d'utilisation - Défroisseur à main - RD022A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN152A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN250A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN320A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN245A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN300A
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Notice d'utilisation - Plaid chauffant - AD200A
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Notice d'utilisation - Surmatelas 2 places - AD056A1
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Notice d'utilisation - Surmatelas chauffant 1 place - AD150A
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Notice d'utilisation - Surmatelas chauffant 2 places - AD160A
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Notice d'utilisation - Table active - RT322A
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centres services agréés
Plus de 160 Centres Services Agréés Astoria à votre disposition dans toute la France.
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sélectionnez une ville ou un département.
Chacun d'entre-eux a été agréé par Astoria pour intervenir sur l'ensemble des appareils
sous garantie
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